Nos complace anunciar el lanzamiento del nuevo portal de Soporte en http://servicedesk.ie.edu/ 
Destaca por estas nuevas funcionalidades que hemos implementado con el fin de mejorar la experiencia del usuario:

• Interacción en tiempo real con todos los equipos de apoyo de Recursos Humanos, Instalaciones y Servicios, Asesoría Jurídica, Law School (LLB y LLM) e IT.
• Barra de búsqueda: cuando buscas un tema, te ofrece sugerencias sobre temas relacionados.
• Base de conocimientos: un conjunto de lecciones aprendidas que te permiten servir como autoayuda, y así resolver el problema tú mismo de una manera más eficiente.
• Anuncios: en esta sección de la página de inicio se te informará de las incidencias que son de trascendencia para todos. 
• Accesos directos: podrá acceder directamente a los tickets abiertos pendientes de aprobación.
• Diseño receptivo: accesible desde todo tipo de dispositivos y fácil de usar.
• Selector de idioma: puede cambiar el idioma de la plataforma en cualquier momento, tanto en inglés como en español.
• Seguimiento del progreso: es posible hacer un seguimiento del proceso de resolución de los tickets en cualquier momento.
• Solicitudes centralizadas en un solo lugar.

Todo ello se enmarca dentro de un proceso de mejora continua orientado a facilitar, simplificar y agilizar el servicio de Soporte.