¿POR QUÉ?
Somos el embajador entre el Departamento de TI y otros departamentos empresariales. Servimos de interfaz estratégica con las unidades de negocio o áreas funcionales asignadas con el fin de desarrollar la estrategia tecnológica del negocio, descubrir soluciones, proporcionar gestión de servicios y gestionar las relaciones.
¿CÓMO?
Trabajamos estrechamente con los equipos comerciales, de admisiones, de marketing, de ayuda financiera, de ex alumnos, de carreras, de sostenibilidad, de comunicaciones y de vida en el campus, a la vez que mantenemos sólidas relaciones con las múltiples partes interesadas de TI, garantizando el máximo servicio al cliente, por lo que entendemos las dos caras de la moneda.
¿QUÉ?
Nos asociamos con la dirección de la empresa y otras partes interesadas clave para definir las oportunidades e identificar y priorizar los proyectos en función de criterios predefinidos (por ejemplo, el rendimiento de la inversión, la productividad, el cumplimiento). Celebramos reuniones periódicas con nuestras partes interesadas para comprender los objetivos específicos de la empresa en general y de los distintos departamentos. A continuación, traducimos esas necesidades en requisitos tecnológicos para el desarrollo de TI. Gestionamos la cartera de proyectos para permitir la priorización mutua de la demanda empresarial. Entrenar a los líderes empresariales y ayudarles a articular los requisitos y necesidades de su función que mejorarán el rendimiento empresarial. Participar en proyectos e iniciativas tecnológicas Tras la entrega de una nueva tecnología, nos aseguramos de que los usuarios finales comprendan cómo utilizar estas nuevas herramientas y resuelvan cualquier problema que puedan encontrar. Otra tarea importante es transmitir cualquier comentario a los equipos tecnológicos.